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Mission und Vision

Unsere Mission

Kilgray Translation Technologies bietet klare, innovative Übersetzungstechnologien zur Verbesserung der Produktivität und Qualität für Übersetzer, Übersetzungsdienstleister und Übersetzungskunden. Wir sind der Meinung, dass Übersetzer, Sprachdienstleister und Endverbraucher von Übersetzungsdienstleistungen alle gleichermaßen wichtig sind und dass jede dieser Gruppen die besten verfügbaren Lösungen erhalten sollte.

Unsere Vision

Wir bei Kilgray möchten, dass unsere Kunden erfolgreicher werden können.
Wir bieten die Technologie, die ihre Prozesse im Geschäftsbetrieb verbessert und auf die sie sich verlassen können.
Wir hören unseren Kunden vorausschauend zu und lernen von ihnen. Mit unserem Wissen und unserer Erfahrung haben sie die passende Lösung für jeden Schritt in ihrem Geschäftsablauf.
Wir sind uns bewusst, dass Übersetzen immer Teamarbeit ist. Wir hinterfragen jeden Schritt im Prozess, um bessere Übersetzungen zu ermöglichen.
Unsere Definition von Übersetzung umfasst mehrere Medien. Wir schaffen eine offene, kompatible, benutzerfreundliche, zuverlässige Umgebung, in der Kilgray-Kunden nahtlos mit anderen Organisationen oder Einzelpersonen zusammenarbeiten können, die keine Kilgray-Technologie einsetzen.

Unser Credo

Wir bei Kilgray geben die folgenden Versprechen:

  • Wir werden unsere Geschäftstätigkeit offenlegen. Unsere Kunden sollen keine verdeckten Kosten und unangenehme Überraschungen erleben. Wir werden keine Versprechen geben, die wir nicht halten können. Wenn wir aber Versprechen geben, werden wir diese mit einer Geld-zurück-Garantie unterstützen.
  • Indem wir unsere Software verkaufen, geben wir unseren Kunden unser Versprechen. Wir fühlen uns für unsere bestehenden Kunden stärker verantwortlich als für andere Beteiligte. Für Kunden sollte es vorhersehbare Kosten für die Zukunft, punktgenaue Unterstützung von Experten und immer ein offenes Ohr geben.
  • Wir werden unseren Kunden immer deutlich machen, wie wichtig es für uns ist, dass sie mit uns sprechen. Wir werden von den Problemen bei ihrer Arbeit lernen und ihnen Lösungen dafür anbieten. Wir werden unsere Kunden auffordern, über unsere Arbeit zu sprechen.
  • Guter Support für unsere Kunden ist von grundlegender Bedeutung. Kilgray hat den Ruf, den besten Support in der Branche zu bieten. Es ist unser Ziel, diesem Ruf auch weiterhin gerecht zu werden. Wir sind der Meinung, dass guter Support nicht nur darin besteht, innerhalb einer Stunde zu reagieren. Wir wollen Probleme auch möglichst schnell lösen und unsere Kunden vor Misserfolgen bewahren.
  • Kunden sollten nichts kaufen, das Ihren Erwartungen nicht auch garantiert entspricht. Probieren Sie unsere Tools doch einfach einmal aus. Sie können vor einem komplexen Projekt auch zuerst mit uns sprechen. Wir werden Ihnen dann weiterhelfen. Wenn es Ihnen gefällt, können Sie unser Tool dann kaufen.
  • Sie sollten unsere Software unbedingt ausprobieren können. Testversionen können einfach heruntergeladen werden.
  • Die meisten Funktionen, die Sie benötigen, sind in unseren Tools schon vorhanden. Wir können Ihnen die Methoden genau beschreiben, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
  • Branchenbeste serverbasierte, kooperative Übersetzungstechnologie sollte für alle zur Verfügung stehen und erschwinglich sein für alle, die diese Technologien benötigen. Serverbasierte Übersetzungstechnologie sollte schnell und leistungsstark sein.
  • Kompatibilität ist besonders wichtig. Wir entwickeln unsere Tools so, dass Ihre Kunden sowie Ihre Übersetzungsdienstleister auch mit anderen Übersetzungstools arbeiten können und Sie unsere Tools verwenden können. Wir nutzen offene Standards. Wo aber offene Standards nicht ausreichen, gehen wir darüber hinaus, um vollständige Kompatibilität zu gewährleisten.
  • Die Bindung an bestimmte Technologien hat negative Auswirkungen auf Ihre Geschäftsergebnisse. Wir sind der Meinung, dass Sie die Qualität unserer Produkte an Kilgray binden sollte, nicht die Technologien. Es sollte Ihnen freistehen, jederzeit und ohne Datenverlust zu einem anderen Tool zu wechseln. Wir möchten Sie nur durch die Qualität unserer Produkte an uns binden.
  • Übersetzung und Übersetzungsmanagement sind komplexe Aufgaben. Es ist nicht so, dass ein einzelnes Tool allen Erwartungen optimal genügen kann. Kundenspezifische Funktionalitäten müssen durch gut dokumentierte offene APIs integriert werden.
  • Mit jedem neuen Release ist es unser Ziel, Mehrwert für Übersetzungsteams und -firmen, andere Unternehmen und Übersetzer zu schaffen. Auf diese Weise können wir die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen. Übersetzer werden sich über die übersetzungsrelevanten Funktionen freuen, Sprachdienstleister werden sich über die fortschrittlichen Projektmanagementfunktionen freuen und Firmen, die Übersetzungsdienstleistungen einkaufen, erhalten auch genau das, was sie benötigen – nämlich die optimale Kontrolle über Kosten und die simultane Auslieferung ihrer Produkte. Und so werden alle darüber erfreut sein, wenn Sie das Tool in Ihrem Unternehmen einführen.
  • Unsere Produkte sollten einfach verwendbar sein und in einem direkten Zusammenhang mit der tagtäglichen Arbeit stehen. Alle Mitarbeiter von Kilgray arbeiten hin und wieder an Übersetzungen mit unseren Produkten. Wir löffeln die Suppe aus, die wir uns selbst einbrocken.