Upgrade benefits for individual translators

Upgrade-Vorteile für einzelne Übersetzer

In diesem Abschnitt werden einige neue Erweiterungen in memoQ translator pro aufgeführt und einige der vielen Vorteile eines Upgrades für einzelne Übersetzer beschrieben.
  • Wesentliche Produktivitätsverbesserungen
    Seit 2004 wurden 14 Haupt-Releases von memoQ veröffentlicht, von denen jedes Release wichtige Produktivitätsverbesserungen mit sich brachte. Das neueste Release von memoQ umfasst viele Funktionen, mit denen Übersetzer effizienter und produktiver arbeiten können. Im Folgenden sind drei kurze Beispiele aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie in den Webinaren mit den Ankündigungen zum neuen Release.
     
    Projektvorlagen und Workflow-Automatisierung
    Projektvorlagen und Workflow-Automatisierungen ersparen Ihnen 80 % an Klicks, die Sie benötigen würden, um ein Projekt einzurichten und zu verwalten. Hiermit können Sie die Projekterstellung, das fortlaufende Projektmanagement und den Projektabschluss automatisieren. Sie entscheiden, wie die Projekte im Einzelnen organisiert werden sollen, und können die entsprechenden Prozesse mehrfach wiederverwenden. Außerdem können Sie Analysen und Vorübersetzungen gleichzeitig ausführen und mehrere Dokumente mithilfe mehrerer Prozesskerne importieren – das heißt, Sie können schneller mit der Arbeit beginnen.

    Kompatibilität mit anderen Tools
    Der Fokus lag bei memoQ schon immer darauf, Dateiformate aus anderen Tools importieren zu können. Mit memoQ 2014 wurde dies noch erweitert: Sie können jetzt Terminologie aus SDL Trados Studio- und STAR Transit-Paketen importieren.

    Ansichten
    Ansichten sind Sammlungen von ausgewählten Segmenten, die der Übersetzer bearbeiten möchte. In memoQ 2014 können Sie in einer Ansicht mehrere Dateien zusammenfügen oder Dateien teilen und immer noch eine Vorschau erhalten.
  • Großes Leistungsplus für wenig Geld
    Erstes Jahr: Upgrades und Support inbegriffen
    Wenn Sie Software von Kilgray erwerben, sind Support und Upgrades im ersten Jahr für Sie kostenlos. Das heißt, Sie erhalten alle neuen Versionen der Software, die Sie in diesem Jahr gekauft haben. Darüber hinaus können Sie jederzeit unseren Support in Anspruch nehmen.

    Ab dem zweiten Jahr: Support und Upgrades für 20 % des Listenpreises
    Nach dem ersten Jahr müssen Sie nur 20 % des jeweils aktuellen Listenpreises zahlen und erhalten ein weiteres Jahr lang Zugang zu Support und Upgrades. Im Laufe der letzten fünf Jahre hat Kilgray zwei Hauptversionen von memoQ pro Jahr veröffentlicht. Somit zahlen Sie nur etwa 10 % des Listenpreises für ein Upgrade, für das bei Bedarf Support geleistet wird – das ist doch ein sehr faires Angebot, oder?
     
  • Hervorragender Support
    Wir von Kilgray bemühen uns stets, unseren Kunden optimalen Support für unsere Produkte anzubieten.
     
    Verlängerte Erreichbarkeit
    Direkter Support:
    • Monday-Saturday: NON-STOP: starting on Monday at 06:00 AM CET (Paris, Amsterdam, Berlin) / 12:00 AM EDT (New York, Boston) / 01:00 PM JST (Tokyo) / 12 PM CST (Beijing) and finish on Saturday morning at the same time.
    • Saturday: starting at 10:00 AM CET/05:00 AM EDT/06:00 PM JST/04:00 PM CST until 06:00 AM CET/12:00 PM EDT/01:00 AM JST/12:00 AM CST 
    • Sonntags bieten wir einen Notfall-Support an und beantworten nur dringende Tickets mit Problemen, durch die die Arbeit oder Lieferung verhindert wird.

    Supporttickets, die innerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden schneller beantwortet. Natürlich werden Tickets, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, manchmal auch sofort beantwortet, spätestens aber am nächsten Tag. Notfallanfragen an den Support beantworten wir auch sonntags.                   
     
    Die richtigen Ansprechpartner mit den richtigen Antworten
    Sollten Sie einmal ein technisches Problem haben, hilft Ihnen ein aus acht Mitarbeitern bestehendes Team weiter. Zu den Spitzenzeiten mit Anfragen wird der Support durch acht weitere Mitarbeiter unterstützt. Bei komplexeren Supportproblemen arbeiten einige Mitarbeiter auch auf zweiter Supportebene und im Entwicklersupport.

    Schnelle Problemlösung
    Kein Unternehmen kann absolut perfekten Support bieten. Wir versuchen jedoch alles, um bestmöglichen Kundensupport zu leisten. Acht Mitarbeiter arbeiten in Vollzeit im Support und komplexere Fälle werden bei Bedarf durch zusätzliches Personal bearbeitet. Wir haben Verständnis dafür, dass Kunden schnelle Problemlösungen benötigen, wenn sie Liefertermine haben. Wir finden, dass dieses Bemühen um eine schnelle Lösung von Kundenproblemen für memoQ spricht. Sie können diesen hervorragenden Support weiterhin in Anspruch nehmen, wenn Sie Ihren Support- und Upgradevertrag verlängern.

    Ihr Feedback ist uns wichtig!
    Wir haben für alle Kunden ein offenes Ohr. Ganz gleich, ob es sich um ein dringendes Softwareproblem, eine Meinung, einen Funktionswunsch oder um ein begeistertes Empfehlungsschreiben handelt  Sie können sicher sein, dass Ihre Nachricht die richtigen Personen in unserem Unternehmen erreicht. Wenn ein schwerwiegendes Supportproblem vorliegt, das im Team bearbeitet werden muss, wird der Geschäftsführer zeitnah auf das Problem hingewiesen.